Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, KinhBaoHo.net áp dụng chính sách đổi trả hàng minh bạch, rõ ràng như sau:
 
⸻
 
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
 
Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp:
 
✔ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
  • Lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu, lỗi kết cấu
  • Giày bảo hộ bong keo, hở mũi thép, sai tiêu chuẩn
  • Găng tay, quần áo bảo hộ lỗi đường may, rách, sai kích cỡ
 
✔ Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển
  • Bao bì móp méo nghiêm trọng
  • Sản phẩm biến dạng, không thể sử dụng
 
✔ Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
  • Sai mẫu mã, size, màu sắc
  • Sai chủng loại, thương hiệu, số lượng
 
👉 Yêu cầu: Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn và bao bì gốc (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất)
 
2. Thời gian tiếp nhận đổi trả
  • Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Khuyến khích khách hàng cung cấp video mở kiện khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
 
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng
  • Hàng đặt theo yêu cầu riêng: in logo, đặt size đặc biệt, sản xuất theo đơn
  • Sản phẩm thuộc chương trình xả kho, thanh lý (đã thông báo trước)
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách
 
4. Quy trình đổi trả hàng
 
Bước 1: Liên hệ hỗ trợ
 
Khách hàng liên hệ:
  • Hotline: 0813003377
  • Email: info@kinhbaoho.net
 
Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm.
 
Bước 2: Xác nhận & hướng dẫn
 
Bộ phận CSKH của KinhBaoHo.net xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về kho.
 
Bước 3: Kiểm tra sản phẩm
 
Trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận hàng đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả.
 
Bước 4: Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền
  • Đổi sản phẩm mới tương đương hoặc theo yêu cầu (nếu còn hàng)
  • Hoàn tiền trong 01–03 ngày làm việc (trong trường hợp không thể đổi)
 
5. Chi phí đổi trả
 
✔ Miễn phí đổi trả khi:
  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
  • Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển
  • Giao sai sản phẩm từ phía KinhBaoHo.net
 
✔ Khách hàng chịu phí vận chuyển khi:
  • Đổi trả theo nhu cầu cá nhân
  • Đổi size, đổi mẫu khi sản phẩm không bị lỗi
 
6. Cam kết của KinhBaoHo.net
  • Xử lý nhanh chóng – minh bạch – đúng quy trình
  • Luôn đặt quyền lợi và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu
  • Đồng hành cùng khách hàng và doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm bảo hộ lao động